Scheemda – Het Ommelander Ziekenhuis vraagt patiënten om afspraken die niet uitkomen, zo vroeg mogelijk te verplaatsen of af te zeggen. Zo blijft de zorg voor iedereen toegankelijk en kunnen wachttijden worden verkort.
Veel mensen herkennen het wel: een afspraak in het ziekenhuis komt net op een onhandig moment. Gelukkig is het bij het Ommelander Ziekenhuis altijd mogelijk om een afspraak te wijzigen. Maar dat moet wél op tijd gebeuren, benadrukken Monica Keizer (hoofd poliklinieken Cluster Snijdend) en Tineke Evenga (hoofd Ouder & Kind en polikliniek gynaecologie).
Waarom tijdig afzeggen belangrijk is
Wanneer een afspraak niet doorgaat en dit te laat wordt gemeld of helemaal niet wordt doorgegeven (no-show), blijft een tijdslot ongebruikt. “Dan kunnen we niemand anders meer uitnodigen, terwijl er vaak mensen op de wachtlijst staan,” legt Monica uit. “Bovendien zijn bij sommige behandelingen meerdere zorgverleners betrokken. Als een patiënt dan niet komt, gaat er veel kostbare tijd verloren.”
Begrip én verantwoordelijkheid
Het ziekenhuis heeft begrip voor het feit dat niet elke ingeplande afspraak altijd uitkomt. “Vroeger maakte je samen met de poli een afspraak. Tegenwoordig plannen wij die vaak alvast in voor de patiënt. Dan kan het gebeuren dat de tijd niet past,” zegt Tineke. “Maar neem dan altijd even contact met ons op. We zoeken graag samen naar een oplossing.”
Extra herinneringen
Om patiënten te helpen hun afspraken goed in de gaten te houden, verstuurt het ziekenhuis sinds kort twee herinneringen: één zeven dagen en één drie dagen voor de afspraak. De tweede herinnering wordt voortaan al om 10.00 uur ’s ochtends verstuurd (in plaats van 15.00 uur), zodat er meer tijd is om actie te ondernemen.
Toekomst: zelf online plannen
Op termijn wil het Ommelander Ziekenhuis patiënten ook de mogelijkheid geven om zelf hun afspraken online in te plannen. Dat zou het proces nog flexibeler maken.
Let op: voor afspraken bij de afdeling Medische Beeldvorming (zoals röntgenfoto’s, echo’s, MRI’s en CT-scans) worden géén herinneringsmails gestuurd.
Afspraak wijzigen of annuleren?
Dit kan op twee manieren:
- Telefonisch via 088 – 566 2000 (op werkdagen van 08.00 tot 16.30 uur).
- Digitaal via Mijn Ommelander of de Mijn Ommelander app, tot uiterlijk 60 uur voor de afspraak (indien beschikbaar).
Door afspraken tijdig aan te passen, dragen patiënten bij aan betere doorstroming en toegankelijkheid van de zorg in de regio.
