Groningen – Een jaar geleden, op 3 september 2024, opende ThePhoneLab de deuren van zijn eerste Groningse vestiging aan de Astraat 17. Sindsdien weten steeds meer Groningers de weg te vinden naar de reparatiewinkel, die inzet op snelheid, transparantie en duurzaamheid. Van een kapot iPhone-scherm tot een haperende laptop of tablet: in het eerste jaar zijn er al enorm veel apparaten onder handen genomen.
Techniek zonder poespas
ThePhoneLab werd opgericht in 2015, met als doel om telefoonreparaties toegankelijker en eerlijker te maken. Dat uitgangspunt is ook in Groningen duidelijk zichtbaar: klanten betalen geen onderzoekskosten, worden vooraf geïnformeerd over de verwachte reparatieduur en kunnen zonder afspraak binnenlopen.
De meeste standaardreparaties, zoals een scherm- of batterijvervanging, worden binnen 30 minuten uitgevoerd. Lukt dat niet bij een geplande afspraak, dan krijgen klanten onder bepaalde voorwaarden €10 korting. Ook geldt er op de meeste vervangingen een levenslange garantie. Inmiddels is de vestiging aan de Astraat door meer dan honderd klanten beoordeeld met een gemiddelde score van 4,9 uit 5 sterren op Google.
Duurzaamheid als drijvende kracht
Naast klanttevredenheid speelt duurzaamheid een grote rol in de werkwijze van ThePhoneLab. In 2024 bespaarde het bedrijf, samen met zijn klanten, ruim 3,2 miljoen kilo CO₂ – vergelijkbaar met de jaarlijkse opnamecapaciteit van 128.000 bomen.
De winkel in Groningen is daarmee onderdeel van een bredere missie: de levensduur van smartphones, tablets en laptops verlengen en bijdragen aan de circulaire economie. Dat gaat verder dan alleen reparatie. Zo kunnen klanten ook gebruikte toestellen inleveren, accessoires kopen die schade helpen voorkomen, of kiezen voor een refurbished toestel. Het uiteindelijke doel? Tegen 2030 twee miljoen apparaten een tweede leven geven.
